Cómo aplicar la IA en un negocio

Actualmente, el uso de la Inteligencia Artificial en el ámbito empresarial está experimentando un notable auge. Esta tecnología ha evolucionado considerablemente, ofreciendo a las empresas herramientas para su transformación digital, lo que les permite ser más eficientes, productivas y tomar decisiones más acertadas en sus operaciones.  

En el artículo de hoy, nos sumergimos en los beneficios que la Inteligencia Artificial aporta a las empresas. Además, exploramos las estrategias más efectivas para su implementación, asegurando un rendimiento beneficioso a largo plazo. ¡Vamos a ello! 

¿Cómo puede ayudar la IA a una empresa? 

Ante esta pregunta, cabe cuestionarse si la IA puede ayudar a cumplir la misión de la empresa y en qué medida puede hacerlo. La respuesta dependerá de las circunstancias de cada compañía.  A continuación, te contamos algunas de las formas más comunes en las que se utiliza la IA en las empresas:  

• Mejora la eficiencia: La Inteligencia Artificial ayuda a automatizar tareas y mejorar la eficiencia de los procesos empresariales, lo que significa que ayuda a ahorrar tiempos y recursos.  

• Toma de decisiones: La IA puede ser útil en la toma de decisiones gracias al análisis de grandes cantidades de datos y la identificación de patrones y tendencias.  

• Personalización: También puede ser de gran ayuda para personalizar la experiencia del cliente mediante la recomendación de productos y servicios basados en el historial de compras y preferencias del mismo.  

• Mejora de la seguridad: Sin duda, ayuda a mejorar la seguridad de la empresa mediante la identificación de posibles riesgos y amenazas de seguridad. 

• Aumento de la productividad: Gracias a las bondades de la IA generativa, los usuarios pueden acceder y analizar instantáneamente la información crítica de su empresa simplemente chateando. La IA es capaz de encontrar todo lo que necesitas saber al instante 

A continuación, vamos a hablar sobre cómo aplicar la Inteligencia Artificial en un negocio. No se trata de que tu equipo de trabajo use la herramienta de IA, consiste en realizar una investigación previa que asegure que esta implementación puede mejorar los flujos de trabajo y facilitar las tareas de los trabajadores. Te dejamos 6 tips que puedes tener en cuenta antes de aplicar la Inteligencia Artificial en tu negocio.  

1. Evaluación de necesidades y objetivos: Antes de comenzar a implementar la IA, es crucial identificar las áreas en las que tu negocio puede beneficiarse de esta tecnología. Define los objetivos claros que deseas alcanzar: ¿Buscas optimizar procesos, mejorar la experiencia del cliente o aumentar la eficiencia operativa?
2.  Entiende qué puede y qué no puede hacer la IA por tu empresa Para tomar una decisión informada sobre la incorporación de la IA en el flujo de trabajo de una empresa, es fundamental comprender las capacidades y limitaciones de la misma en relación a un nicho de mercado específico. 
3. Evalúa las capacidades de adopción de la herramienta El éxito de la implementación de la Inteligencia Artificial en un negocio no depende solo del software que se escoja, sino de la capacitación de los empleados para saber utilizar estas herramientas. En este punto, cabe destacar la importancia de distinguir entre la incorporación de nuevos perfiles a la empresa con las capacidades requeridas por el cambio tecnológico (upskilling) y la necesaria capacitación o reciclaje de las personas que ya forman parte de las mismas (reskilling). Según las necesidades de la empresa, se tomará una medida u otra. 
4. Ponte manos a la obra con la IA Dependiendo del presupuesto de la empresa y de las capacidades de los trabajadores se puede optar por dos opciones: crear un modelo de Inteligencia Artificial propio o utilizar uno ya existente. Sea cual sea la opción, es importante no apresurarse en el proceso. Muchas empresas han experimentado problemas relacionados con la IA debido a una mala configuración del sistema, filtraciones de datos, fallas en el sistema, y errores por parte de empleados que no fueron debidamente capacitados. Aunque la utilización de un sistema de IA ya creado puede ser más rápido y sencillo de integrar. En ese caso, se puede trabajar con un representante de la compañía de Inteligencia Artificial para instalar la aplicación software y capacitar al personal para su uso. 
5. Medición del rendimiento y ROI: Establece métricas claras para evaluar el rendimiento de la IA en tu negocio. El retorno de la inversión (ROI) debe ser monitoreado para asegurar que la implementación esté generando el valor esperado.En nuestra misión empresarial a Silicon Valley aprendimos que la implementación de la IA no solo implica adoptar una tecnología, sino también un cambio cultural y estratégico. Aquellas empresas que abrazan la IA de manera efectiva pueden experimentar mejoras significativas en la eficiencia, la toma de decisiones y la satisfacción del cliente. Algunas empresas que visitamos durante la misión no solo están adoptando esta tecnología sino también desarrollándola. Algunas de ellas fueron Google, HP, Paypal, Ndivia y Zoom.